הודעת פרטיות בנושא נציגי לקוחות

וולוו תעבד את כל או חלק מקטגוריות הנתונים האישיים הבאות:

פרטים ליצירת קשר, כגון שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון

פרטים אישיים,כגון שפה מועדפת, תמונה, מידה בבגדים, העדפות במזון

נתונים ארגוניים, כגון שם חברה, תפקיד, מקום עבודה, מדינה

נתוני תיקונים/טיפולים, כגון מעקב אחר ורישום של פעילויות (כולל תביעות במסגרת האחריות) שבצעת בקשר לתחזוקה, תיקון או טיפול בכלי רכב

נתוני כשירות, כגון רישומי לימודים ופעילויות הדרכה

נתונים הקשורים ל-IT, כגון מזהה משתמש, סיסמאות, פרטי כניסה, וכן נתונים ורישומים שנוגעים לשימוש שלכם ביישומי ושירותי ה-IT של וולוו

אם אתה סוחר יחיד (Sole Trader), וולוו תעבד גם את הקטגוריות הבאות של נתונים אישיים:

נתונים פיננסיים, כגון מידע הנוגע לאשראי ולתשלומים, פרטי חשבון בנק

נתונים חוזיים, כגון הזמנות רכש, חוזים והסכמים אחרים בינכם לבין וולוו

הבסיס המשפטי ומטרות העיבוד

וולוו תעבד את הנתונים האישיים שלך על סמך אחד מהבסיסים החוקיים הבאים ולמטרות הבאות, ראה פרטים נוספים להלן.

מחויבות משפטית. לדוגמה, וולוו עשויה להיות מחויבת על-פי חוק לדווח על עסקאות לרשות מס באופן שיחייב את וולוו לעבד את הנתונים האישיים שלך.

התחייבות חוזית. לדוגמה, וולוו עשויה להיות מחויבת לעבד את הנתונים האישיים שלך כדי לעמוד בתנאים ובהסכמים של הזמנה או חוזה שירותים שנחתם על-ידך או על-ידי המעסיק שלך.

אינטרסים לגיטימיים. האינטרסים הלגיטימיים של וולוו כוללים את האינטרס לנהל את הפעילות היומיומית שלה בהתאם להתנהלות עסקית חוקית והוגנת, כולל ניהול הקשרים עם הלקוחות שלה לצורך ביצוע החוזים שאתה או המעסיק שלך הינם צד בהם ו/או לצורך נקיטת הצעדים הדרושים לפני כניסה לחוזה איתך או עם המעסיק שלך. ‬‏‫לדוגמה, וולוו תצטרך לדעת מהי השפה המועדפת עליך כדי שהיא תוכל לנהל עמך תקשורת כראוי במהלך הפעילות היומיומית.‬

במקרים יוצאי דופן ורק כאשר לא ניתן להחיל שום בסיס משפטי אחר, וולוו עשויה לבקש בנפרד את הסכמתך לעיבוד הנתונים האישיים שלך לצורך המטרות הבאות. אם ההסכמה ניתנת, אתה תמיד תהיה רשאי לבטל את הסכמתך, אם כי זה לא ישפיע על חוקיות העיבוד שהתבסס על ההסכמה לפני הביטול שלה.

מטרות תקשורת קידום מכירות ושיווק, כגון שליחת עלון המידע/כתבי העת התקופתיים שלנו, מידע על השירותים שלנו, תכני קידום מכירות ופרסום, הזמנות לאירועים שמאורגנים על-ידינו או מחברות צד שלישי שעמן אנחנו משתפים פעולה.

מטרות של סקרי לקוחות, כגון סקרי שביעות רצון של לקוחות קצה, סקרי שביעות רצון של מפיצים, סקרי איכות המוצר, סקרי שיפור תהליכים.

מטרות של התאמה אישית של שירותים, כגון שליחה של ז'קט עם המותג של וולוו במידה שלך, או אספקת מזון שתואם להעדפות שלך כאשר אתה מוזמן לאירוע שוולוו מארגנת.

‏‫וולוו תשיג את הנתונים האישיים שלך בעיקר ממך ומהמעסיק שלך (למעט נתונים פיננסיים במקרה השני). אנחנו עשויים להשיג את הנתונים האישיים שלך גם מהחברה שמכרה או השכירה לך את המוצר או השירות של וולוו.

יתכן שנתונים אישיים מסוימים יופקו גם באופן אוטומטי ממערכת ה-IT של וולוו, או ממערכת דומה, בעת יצירת גישה לשירותים המקוונים שוולוו מספקת או שימוש בגישה אליהם.

נתונים אישיים מסוימים נחוצים כדי שוולוו תוכל לנהל את הקשרים עם הלקוחות שלה למטרות עסקיות. אם הנתונים האישיים לא יסופקו, הדבר יפגע בטיפול במוצרים בשירותים שאתה או המעסיק שלך עשויים לצפות להם מוולוו או באספקה שלהם. 

וולוו לא תשתף בדרך כלל את הנתונים האישיים שלך עם אף אחד מחוץ לקבוצת וולוו, אלא אם כן היא תידרש לעשות זאת על-פי חוק או תקנה. עם זאת, וולוו עשויה, במידה ויהיה בכך צורך למימוש המטרה של עיבוד הנתונים האישיים, לשתף את הנתונים האישיים שלך עם חברה אחרת בקבוצת וולוו, לרבות חברה מחוץ לאיחוד האירופי או לאזור הכלכלי האירופי, EU‏/EEA. כמו כן, וולוו עשויה, במידה ויהיה בכך צורך למימוש המטרה של עיבוד הנתונים האישיים, לשתף את הנתונים האישיים שלך עם חברות וספקים מצד שלישי, לרבות חברות וספקים מחוץ ל-EU‏/EEA.

וולוו תבטיח שייעשה שימוש באמצעי הגנה מתאימים שיספקו רמות הגנה נאותות לנתונים האישיים שלך כנדרש על-פי חוקי ההגנה על נתונים החלים. לדוגמה, הדבר עשוי לכלול את השימוש בהסכמי עיבוד נתונים בין חברות או בהסכמי עיבוד נתונים חיצוניים המבוססים על סעיפי חוזה סטנדרטים שאושרו על-ידי האיחוד האירופי או על-ידי ה‏EU-US Privacy Shield‎-‎, או שימוש במנגנונים אחרים שקיבלו הכרה או אושרו על-ידי הרשויות הרלוונטיות מעת לעת. אם יש לך שאלות בנוגע להעברה, צור קשר עם האחראי על הגנה על נתונים בוולוו.

וולוו תשמור את הנתונים האישיים שלך כל עוד יהיה בכך צורך למילוי המחויבויות המשפטיות או החוזיות שלה, תוך לקיחה בחשבון, לדוגמה, את תקופת החוזה, דרישות האחריות והאחריות למוצרים פגומים, ולא יותר מהדרוש לוולוו על-מנת לממש את המטרות שלשמן הנתונים האישיים נאספו.

אתה רשאי לבקש מוולוו מידע בנוגע לנתונים האישיים שעובדו על-ידי וולוו ולגשת לנתונים אישיים אלה. כמו כן, אתה רשאי לבקש תיקון של הנתונים האישיים שלך אם הם אינם נכונים ולבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלך. בנוסף, אתה רשאי לבקש להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך, כלומר לבקש מוולוו להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך בנסיבות מסוימות. אתה גם רשאי להתנגד לעיבוד על בסיס אינטרס לגיטימי או לעיבוד לצורך שיווק ישיר. יש לך גם זכות לניידות של הנתונים (העברת הנתונים האישיים שלך למפקח אחר) אם העיבוד של הנתונים האישיים שלך על-ידי וולוו מבוסס על הסכמה או על התחייבות חוזית והוא מתבצע באופן אוטומטי.

אתה גם רשאי להפנות כל תלונה שעשויה להיות לך בנוגע לעיבוד הנתונים האישיים שלך על-ידי וולוו לרשות מפקחת. לקבלת מידע נוסף בנוגע לזכויות האלה ולאופן שבו ניתן לממש אותן, צור קשר עם האחראי על הגנה על נתונים בוולוו.

מידע נוסף אודות זכויות נשואי המידע