שירות הדרכים של וולוו

זמינות נמצאת במרחק של שיחה אחת

בכל מקום שבו אתה נמצא – או באמצע הלילה – אנחנו עומדים תמיד לרשותך. זקוק לסיוע כדי לעמוד בלוח הזמנים? אל דאגה! מרכז הזמינות הבינלאומי שלנו נמצא במרחק שיחה אחת.

מה כלול?

מרכז זמינות בינלאומי

מרכז הזמינות הבינלאומי שלנו זמין תמיד כדי לטפל במקרה שלך – מההתחלה ועד הסוף. מיד תתחבר לאחד ממתאמי הזמינות המנוסים שלנו, הדובר את שפתך וכן את שפת המדינה שבה אתה נמצא. כך אין סיכוי לאי-הבנות עקב קשיי שפה כשאתה נמצא בחו"ל.
 

סיוע מסביב לשעון

אתה יכול לסמוך תמיד על התמיכה של צוות שירות הדרכים של וולוו, הכולל מתאמי זמינות מנוסים, מכונאים מיומנים ורשת נרחבת של מוסכי 'וולוו משאיות'. יחד הם יוודאו שתישאר על הכביש כל הזמן. משום שהם מכירים את המוצרים ואת שיטות השירות שלנו לעומק ומשתמשים רק בחלקי חילוף מקוריים של וולוו, המכונאים שלנו גם מוודאים שמשאית הוולוו שלך תישאר משאית וולוו.
 

גרירה ותיקונים מיוחדים

אם לא ניתן לנסוע ברכב, מתאם הזמינות שלנו יזמין גרר למוסך 'וולוו משאיות' המתאים הקרוב יותר. בנוסף לתיקון משאית וולוו, שירות הדרכים של וולוו גם תומך בתיקוני צמיגים, בתיקוני גרורים, בתיקוני משטחי הרמה וביחידות קירור.

שירות השכרה

אם לא ניתן לתקן את הרכב או הגרור בזמן כדי לעמוד בלוח הזמנים שלך, מתאם הזמינות יעזור לך למצוא פתרון מושכר.
 

סיוע כספי ומשפטי  

אם תיתקל בהוצאות בלתי צפויות, שירות הדרכים של וולוו יכול לסדר סיוע כלכלי לעת חירום. אם אתה נתקל בקשיים מול הרשויות המקומיות, מתאם הזמינות יכול גם לספק לך סיוע משפטי.
 

סיוע בסידורי נסיעה ולינה

אם אתה זקוק לסיוע מבחינת תיאום נסיעות ולינה, שירות הדרכים של וולוו עומד לרשותך.

איך היא פועלת?

לחצן VAS

1. התקשר אלינו או לחץ על הלחצן

חפש את מספר הטלפון של שירות הדרכים של וולוו בחלק האחורי של תיקייה זו – או פשוט לחץ על לחצן VAS On Call הממוקם ליד ההגה במשאית וולוו FH או וולוו FM (דגמי 2012 ואילך). כך העזרה תגיע מהר עוד יותר הואיל ומזהה השלדה שלך, המיקום הנוכחי שלך וקודי התקלה האפשריים יישלחו באופן אוטומטי למרכז הזמינות.

מרכז הזמינות של VAS

2. פנה למרכז הזמינות הבינלאומי שלנו

מיד תתחבר לאחד ממתאמי הזמינות שלנו הדובר את שפתך – וכן את שפת המדינה שבה אתה נמצא. מתאמי הזמינות שלנו יטפלו במקרה שלך עד לסיומו וימשיכו ליידע אותך לגבי התקדמות הטיפול לכל אורך הדרך.

מגישים לך עזרה

3. אנחנו מזמינים סיוע

מתאמי הזמינות שלנו יוודאו שמכונאי מוסמך יגיע כדי לעזור לך. אם לא ניתן להגיש סיוע במקום שבו אתה נמצא, או שהדבר אסור, תתואם לך פגישת טיפול או שיוזמן גרר למוסך 'וולוו משאיות' המתאים הקרוב ביותר.

הבעיה נפתרה

4. חזרה לכביש

תחזור לכביש תוך זמן קצר מבלי לחרוג מהתקציב שלך. מרכז הזמינות הבינלאומי שלנו מאמת תמיד את כיסוי הסיוע וחוזה השירות שלך לפני שננקטת פעולה כלשהי. 

מספרי הטלפון של שירות הדרכים של וולוו

מדינה טלפון   מדינה טלפון   מדינה טלפון
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   אחר +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* רק בשימוש לקוחות מספרד ומפורטוגל בספרד.
** רק בשימוש לקוחות מבריטניה ובאירלנד בבריטניה.
*** רק בשימוש לקוחות מאירלנד ומבריטניה באירלנד.
**** ניתן להשתמש רק מטלפונים קוויים ולא ממכשירי טלפון נייד.
***** רק בשימוש לקוחות מבלרוס, מקזחסטן, מרוסיה ומאוקראינה בבלרוס, בקזחסטן, ברוסיה ובאוקראינה.
****** לא מספר לשיחות חינם. 

VT

צא לדרך

כדי לגלות מה הופך את שירות הדרכים של וולוו ליעיל כל כך, פנה אל סוכן 'וולוו משאיות' המקומי שלך.

מצא את היבואן המקומי שלך